よくある質問

支払い方法を教えてください。

クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay に対応しております。
請求書払いをご希望の方は、ご注文内容・配送先・請求先をご記載の上、
メールにてお問い合わせください。弊社より折り返しご連絡いたします。

注文したのですが、メールが届きません。

ご注文完了後、shoten@cybozu.co.jpより確認の自動配信メールをお送りしております。
セキュリティの設定次第では迷惑メールやブロックの対象となっている場合がございますので、
上記メールアドレスからのメールを受信できる設定にしていただきますようお願いいたします。
注文についてご不明な点がございましたら、shoten@cybozu.co.jpまでお問い合わせください。

商品はいつ届きますか?

配送のご依頼を受けてから1週間以内に発送いたします。
発送作業が完了しましたらメールにてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。
万が一、1週間を過ぎてもメールや商品が届かない場合には、
お手数ですが shoten@cybozu.co.jpまでお問い合わせください。
なお、弊社都合により発送が遅れる場合がございます。
その際にはあらかじめメール等でご連絡をさせていただきます。何卒ご了承ください。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行をご希望の方は、ご注文時のメモ欄にその旨をご記入ください。
なお、宛名につきましては、ご購入の際に会社名が入力されている場合は
会社名を記載し、会社名が入力されていない場合は、個人名で発行いたします。
その他、ご指定がある場合は、ご注文時のメモ欄にご記入ください。

返品やキャンセルはできますか?

商品に欠陥がある場合には、交換もしくは返品をさせていただきます。
お受け取りから 8 日以内に弊社shoten@cybozu.co.jpまでご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

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