よくある質問

注文したのですが、メールが届きません。

ご注文完了後、shoten@cybozu.co.jpより確認の自動配信メールを送信しております。セキュリティの設定次第では迷惑メールやブロックの対象となっている場合がございますので、上記メールアドレスからのメールを受信できる設定にしていただきますようお願いいたします。
注文についてご不明な点がございましたら、shoten@cybozu.co.jpまでお問い合わせください。

商品はいつ届きますか?

配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。発送作業が完了しましたらメールにてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。
万が一5営業日を過ぎてもメールや商品が届かない場合には、
お手数ですが shoten@cybozu.co.jpまでお問い合わせください。
なお、弊社都合により発送が遅れる場合がございます。その際には予めメール等でご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。

領収書の発行はできますか?

カート画面で「注文にメモを追加する」にその旨ご記入ください。

返品やキャンセルはできますか?

商品に欠陥がある場合には、交換もしくは返品をさせていただきます。お受け取りから 8 日以内に弊社shoten@cybozu.co.jpまでご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。

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