コラム

2020.04.01

アンケート結果公開!サイボウズの○○じゃない人もお客様!?

いらっしゃいませ!

新型コロナウィルスの流行の影響で、
仕事の面でも生活の面でも穏やかではない日々が続いています。
サイボウズ商店スタッフ一同、
皆さまの無事と一日も早い事態の収束を祈っております。


来年こそ落ち着いてお花見ができることを願うばかりです。


2020年も早いものでもう4月。
年度の区切りのこの時期に昨年度のことを振り返って
気持ちをあらたにお仕事に取り組まれる方も多いかと思います。

サイボウズ商店でもこれまでの活動を振り返って、
今後もさらにお客様の「楽しく働く」を応援するために
昨年の9月~12月にお客様アンケートを実施しました。

おかげさまで100名以上の方にアンケートのご協力をいただきました。
ご回答いただいた方の中から抽選で30名の方に
サイボウズ商店オリジナルクオカードを進呈いたしました。
アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。




今回のコラムでは気になるお客様アンケートの結果をご紹介します。

まずはサイボウズ商店を知ったきっかけTOP3です!

  1. イベント・セミナー参加
  2. サイボウズオフィス来社
  3. ウェブ検索

1位が「イベント・セミナー参加」だったのは、
アンケート期間中にCybozu Daysが開催された影響が大きいようです。
サイボウズ商店に直接足を運んでくださった方が多く、店員一同喜んでいます。

続いて、商店のお客様はサイボウズとどういう接点がある方が多いのでしょうか?
サイボウズとの関わりTOP3 がこちらです。

  1. サイボウズのイベント・セミナーに参加したことがある
  2. サイボウズに関する記事や書籍を読んだことがある
  3. 製品を利用中である/過去に利用したことがある

意外なことに製品をご利用の方は第3位
アンケートの結果を見るまでは商店スタッフも
「サイボウズ商店のお客様はやっぱりサイボウズの製品ユーザーの方が多いのかな?」
と思っていたのですが、実際はユーザーではない方が約3割もいらっしゃいました。
サイボウズ商店がお客様とサイボウズをつなぐ新しい架け橋になれていましたら幸いです。

また、商品の感想や商店へのご意見・ご要望も寄せていただきました。
その一部をご紹介いたします。

「全体的にとてもシンプルで可愛いデザインが多いと思いました。」
「普段使いできるものばかりで重宝してます。」

など、デザインを褒めていただく声を多くいただきました。
次の商品もさらに使いやすいデザインを目指してまいります。

実はアンケートの中でも商店スタッフが一番気になっていた項目があります…。
それは、商店へのご意見・ご要望。

最も多くいただいたご要望は「新しいグッズが欲しい」!
新商品を楽しみにしてくださる方がたくさんいらっしゃって嬉しいです。

特に「普段遣いがしやすい」「機能性が高い」「文房具がいい」
といった声を多くいただきました。
次の商品企画にさっそく活かしています。


新しい商品にも乞うご期待です!

ほかにも「ユーザー企業とのコラボ商品を企画してみては?」
というお声もいただきました。
将来的には企業の垣根を超えた新商品が誕生する可能性も…!?

あらためてアンケートご協力くださった皆さまに厚く御礼申し上げます。
いただいたご意見にはすべて目を通して、
今後の運営の参考にさせていただいております。

これからもサイボウズ商店をよろしくお願いします!

0件のコメント

コメントを残す